Как уменьшить стоимость покупки более чем в два раза?

Клиент заплатил за новую кухню 227 000 рублей, затем получил новую кухню и 178 000 рублей от продавца обратно. Как ему удалось получить новую кухню всего за 21,6% от её реальной стоимости?
Клиент — физическое лицо обратился к нам за помощью для составления иска о защитите прав потребителя и представления его интересов в суде.

Обстоятельства дела
Выбрав понравившуюся кухню в одном из гипермаркетов, клиент заключил договор купли-продажи кухонного гарнитура. Клиент внёс 100% предоплаты в сумме 227 168 рублей. Стороны согласовали дату поставки – 08.02.2015. Однако ни в феврале, ни в марте, ни в апреле кухню клиент так и не получил. Продавец доставил долгожданную кухню только 01.05.2015, с просрочкой в 82 дня.

Радость клиента от полученной кухни была недолгой, так как при приёмке товара выяснилось, что кухня поступила в неполной комплектации: отсутствовали плинтус столешницы, цоколь, блок выдвижных розеток, на корпусе одного из шкафов имелись вмятины. Кроме того, работниками продавца были неверно сделаны замеры помещения, что потребовало провести дополнительные работы: переделку шкафа и столешницы.

Клиент обратился к продавцу с претензией о защите прав потребителя, в которой попросил продавца рассчитать и выплатить ему неустойку, предусмотренную Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков поставки товара, доставить недостающие части заказа, компенсировать дополнительные затраты, вызванные ошибками продавца при замерах. Ответа на претензию не последовало.

Следующая поставка оплаченного товара была произведена продавцом 09.10.2015. При этом 09.10.2015 товар снова не был поставлен полностью, на досборку доставлен цоколь другого цвета, боковая стенка одного из шкафов не соответствовала по цвету спецификации.

Последовала вторая претензия, в которой клиент просил выплатить неустойку, предусмотренную ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсировать дополнительные затраты на исправление последствий некорректного замера помещений сотрудниками продавца, произвести замену цоколя и стенки шкафа. При этом клиент указал, что в случае неудовлетворения претензии продавцом в добровольном порядке он обратится в суд с иском о защите прав потребителей. В ответ на претензию продавец предложил выплатить 35 000 рублей компенсации.

В ноябре 2015 года клиент решил обратиться за судебной защитой прав потребителя.

Решение
После анализа представленных клиентом документов нами было составлено исковое заявление о защите прав потребителя. В иск были включены следующие требования:

  • оплатить неустойку за просрочку поставки товара,
  • компенсировать моральный вред,
  • выплатить штраф,
  • компенсировать судебные издержки.

Результат
Результатом судебного разбирательства стало взыскание с продавца 178 000 рублей. Дело № 2-1087/2016 в Люберецком городском суде МО. Решение вступило в законную силу и было исполнено банком при предъявлении исполнительного листа.

Рекомендации
Анализ указанного дела позволяет дать некоторые рекомендации потребителям.
Для того чтобы ваше исковое заявление о защите прав потребителей было удовлетворено, соблюдайте следующие условия.

  • При приёмке товара тщательно проверяйте комплектность и качество поставленного товара.
  • При наличии каких-либо недостатков, выявлении некомплектности необходимо отразить это в документах (актах приёма-передачи, заказ-нарядах).
  • Своевременно направляйте претензию о защите прав потребителей, в которой указывайте, в том числе, требование о выплате неустойки. Если продавец добровольно не исполнит ваши законные требования, с него может быть взыскан штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы.
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *